Avec la concurrence des grandes chaînes économiques, vous ne pouvez plus vous contenter de vendre un lit et un petit-déjeuner “bon marché” à vos clients. Pour les attirer et satisfaire leurs attentes, vous devez leur proposer de nouveaux services, sous peine de voir...
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Tandis que les grandes chaînes ont su prendre le virage du numérique et proposent désormais de nouvelles offres, plus proches des attentes des clients, les hôtels économiques indépendants entament tout juste leur transformation digitale. Ce retard est pointé du doigt...
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Initialement le but du classement hotelier était d’apporter une lisibilité sur le niveau de qualité de service d’un établissement. Cependant, ce système de classification (les fameuses étoiles) semble avoir perdu de son influence avec l’arrivée des avis en ligne. De...
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La croissance mondiale des besoins en hébergements touristiques pousse en particulier le secteur hôtelier français et suscite l’intérêt de nouveaux “investisseurs”. La création d’un hôtel ou la reprise d’un établissement sont des opérations complexes, surtout dans une...
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Aujourd’hui, il ne suffit plus d’avoir un site vitrine avec quelques photos et une page de contact pour attirer des clients et rentabiliser son établissement. De plus en plus exigeants, les voyageurs s’attachent désormais à la qualité de service des hôtels : ils...
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